Dépannage SQL Server - Reprise d'activité

Placé au coeur du SI ou d'une application temps-réel, SQL-Server est une pièce maitresse qui doit fonctionner 24h/24 et 365 jours/an, avec les meilleures performances possibles. Tout dysfonctionnement, interruption, ralentissement, perturbe les processus de gestion et d'échange de données dans l'Entreprise, dégrade la qualité de service, et nuit au business. En cas de problème l'Expert SQL-Server dépanne et rétablit le service.

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Les pannes (directes ou indirectes) de SQL Server

Bien qu'il soit robuste et qu'il implémente des fonctions de récupération avancées, SQL-Server reste un système informatique pouvant souffrir de défaillances. La panne ou le dysfonctionnement peut avoir des causes directes ou indirectes : des problèmes peuvent survenir sur le serveur physique (la machine), sur un des services complémentaires à SQL Server, sur une des bases de données, sur un processus ETL qui impacte une base SQL Server, ou même sur les données stockées dans une base. En cas de dysfonctionnement il est important d'intervenir rapidement, avant que le problème n'ait de graves conséquences et ne prenne de l'ampleur.

SQL-Server est un système qui doit être parfaitement hébergé, installé, configuré, maintenu, optimisé, et contrôlé. Il en va de même du système d'exploitation hôte (en général Windows), des éléments matériels de la machine hôte, et des autres applications et services en compétition avec SQL-Server sur cette machine. Cela est rarement fait à 100%. L'absence de ces actions augmente les risques de survenue de problèmes. Même avec une gestion rigoureuse, des défauts de fonctionnement peuvent se produire : baisse critique des performances, corruption d'un fichier de base de données, blocage d'un service, rupture d'un lien de communication.

L'Expert NEWTON-DXP intervient pour auditer SQL-Server dans son ensemble : l'environnement d'exécution, son contexte d'utilisation, les bases de données. Une fois le problème identifié, l'Expert tente de dépanner SQL-Server et rétablir le fonctionnement normal du service. Ce faisant, il apporte des recommandations d'améliorations afin de réduire les risques de répétition du problème.